Il servizio opera su mandato della Procura del Tribunale per i Minorenni o Procura/Tribunale Ordinario. Inoltre si attiva su segnalazione dei servizi sociali comunali o dei servizi specialistici territoriali.
E' destinato a bambini e ragazzi ( 0 - 18 anni con possibilità di prosieguo fino ai 21 anni) e alle loro famiglie con bisogni di tutela, sostegno e guida educativa.
La modalità recupero informazioni propri procedimenti in corso è rivolgendosi direttamente presso gli uffici tramite segnalazione scritta al servizio e/o incontro tra gli operatori coinvolti.
Il servizio è gratuito e ci si rivolge alla sede del Servizio Tutela Minori o presso i Servizi Sociali del Comune.